返品特約に関する重要事項

商品ご注文後は、原則としてご注文キャンセルをお受けできませんのでご注意ください。

●返品・交換時のご注意●
当店過失(製造不良、品違い)の場合に限り、返品・交換をさせて頂きます。

当店過失の場合、恐れ入りますが商品到着後8日以内に
info@poem-accessory.ocnk.net
宛にご連絡をお願い致します。当店にて確認の後、返金・交換の対応をさせて頂きます。(事前のご連絡がなく返送頂きましても対応致しかねますので、必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します)

なお、以下の場合返品・交換は致しかねます。
・一度ご使用になられた場合
・お客様の責任で商品にキズや汚損が生じた場合
・連絡が無く8日以上経過した場合
・ご注文ミスやイメージ違いによるお客様のご都合による返品
・ハンドメイド・天然の材料使用に基づく商品の個体差を理由とした返品・交換
・金属などのアレルギーを理由とする返品(全ての商品はアレルギー対応はしておりません)


●返送について●
info@poem-accessory.ocnk.netにご連絡を頂いた後、当店より返送に関するご案内メールをお送り致します。
メールを受信後、7日以内に配送時に同梱しております納品書を同封の上、当店指定の住所までご返送ください。
当店過失の際の送料は負担させて頂きます。
返送時には必ず伝票番号による追跡が可能な方法での発送をお願い致します。また送り状控えは最後までお手元に保管下さいます様お願い致します。

返送商品を確認した後、商品の交換もしくは銀行振り込みによる返金の対応をさせて頂きます。

商品ご注文後、事前のご連絡なくご注文商品の受け取りを拒否された場合は、以後のご注文をお断りしております。ご了承くださいませ